Тайный покупатель
Тайный покупатель является деятельностью в сфере услуг. Заключается в проведении тайных покупок для определения качества работы персонала, условий обслуживания и отношения к покупателям или потенциальным клиентам. Также проверяют обстановку в помещении магазина, банка, кафе или ресторана, т.е. проверяют еще и обстановку по правилам мерчандайзинга, предусматриваются ли они.
11.08.2016 06:55
Владимир Заиченко
Президент