Тайный покупатель
Тайный покупатель является деятельностью в сфере услуг. Заключается в проведении тайных покупок для определения качества работы персонала, условий обслуживания и отношения к покупателям или потенциальным клиентам. Также проверяют обстановку в помещении магазина, банка, кафе или ресторана, т.е. проверяют еще и обстановку по правилам мерчандайзинга, предусматриваются ли они.
11.08.2016 06:55
Владимир Заиченко
Президент
Чаще всего услугами тайного покупателя пользуются сами руководители своего дела, для определения уровня обслуживания своей организации.Про услугу тайный покупатель можно узнать через рекламное агентство. Также набрав в поисковой системе и указав город, например: «тайный покупатель ставрополь».
Также не маловажную роль играет определение качества btl – это комплекс маркетинговых коммуникаций, отличается от всех остальных воздействием на покупателя. Воздействие на покупателя идет максимальное и происходит чаще по месту продажи, а точнее чаще приближено к месту продажи.
Предлагаю вам ознакомиться с чек-листом тайный покупатель салона красоты.
