![СТАВ[Ь] — ЦИФРОВОЕ АГЕНТСТВО](../assets/brand/stav-logo-compact-inverse-1600.png){kind=logo}
Корпоративный сайт редко проваливается из-за одной катастрофической ошибки. Чаще доверие уменьшают мелкие несоответствия: обещание не подтверждено, нужная услуга спрятана, контакты расходятся, форма молчит. Такой сайт может быть технически исправен и всё равно проигрывать.
Проверяем позиционирование, навигацию, доказательства, содержание, формы и мобильную версию глазами потенциального клиента.
Ошибки 1–3: непонятное предложение
- Заголовок описывает компанию, а не пользу. Посетителю приходится догадываться, какую задачу решают.
- Все аудитории сведены на одну страницу. Директор, закупщик и специалист видят одинаковые общие слова.
- Нет следующего шага. Кнопка «Подробнее» ведёт ещё к одному общему тексту.
Исправление начинается с конкретной услуги, ситуации клиента и действия, которое соответствует его готовности.
Ошибки 4–6: слабые доказательства
- Проекты состоят из картинок. Нет задачи, решения и результата.
- Отзывы обезличены. Невозможно понять, кто и о каком проекте говорит.
- Цифры не имеют контекста. «200 проектов» ничего не объясняет без специализации и периода.
Лучшее доказательство отвечает на сомнение именно в том месте, где оно возникает.
Ошибки 7–9: материалы и интерфейс
- Новости и документы устарели. Посетитель не понимает, работает ли компания.
- Текст трудно читать. Мелкий шрифт, длинные строки и низкий контраст заставляют уходить.
- Мобильная версия вторична. Меню, таблицы и формы формально помещаются, но ими неудобно пользоваться.
Ошибки 10–12: контакт и техника
- Телефоны и адреса различаются. Доверие рушится в момент проверки.
- Форма не объясняет продолжение. Пользователь не знает срок ответа и формат связи.
- Заявки не контролируются. Событие не записано, письмо попало в спам, ответственного нет.
Проверьте сайт как новый клиент.Не объясняйте себе, где искать нужное: если это требует знания внутренней структуры, интерфейс уже проиграл.
Проведите часовую проверку с командой
Дайте сотрудникам три задачи: найти ключевую услугу и её цену, проверить опыт компании в похожем проекте, отправить обращение с телефона. Запрещено объяснять интерфейс друг другу. Запишите места остановки и разные трактовки.
Затем сравните выводы с вопросами реальных клиентов и данными аналитики. Если проблема повторяется в разговоре, записи сессии и тесте команды, она получает высокий приоритет. Личные предпочтения по цвету — низкий.
В каком порядке исправлять ошибки
- Доставка заявок, безопасность и критические технические сбои.
- Неверные контакты, цены, документы и юридически значимые сведения.
- Непонятное предложение и структура ключевых услуг.
- Мобильные сценарии, формы и скорость.
- Доказательства, проекты и визуальная целостность.
Так сайт начинает приносить меньше риска ещё до большой переработки оформления. Иногда достаточно системной редакторской и технической работы; иногда аудит показывает, что текущая архитектура уже не поддерживает бизнес.
Что можно сделать самостоятельно сегодня
Начните с действий, для которых не нужны доступ к коду и специальное программное обеспечение.
- Откройте сайт с телефона и найдите ключевую услугу за 30 секунд.
- Сверьте телефон, электронная почта, адрес и реквизиты на всех страницах.
- Отправьте каждую форму и проверьте уведомление ответственному.
- Замените один общий тезис на реальный пример с результатом.
Когда разумнее подключить специалиста
- Сайт вызывает обращения не по тем услугам.
- Структура выросла бессистемно и страницы дублируются.
- Редакторы боятся обновлять материалы.
- Переработка оформления нужна одновременно с поисковым продвижением и переносом данных.
Исправим не фасад, а путь клиента
Проведём аудит, соберём структуру и превратим разрозненные страницы в управляемый цифровой продукт.
Разобрать сайт ↗